Politique d’expédition

Les produits commandés par nos clients sont expédiés vers une variété de destinations, y compris la France métropolitaine, la Corse, les îles continentales, les départements d'Outre-Mer (y compris Mayotte), les Collectivités d'Outre-mer à statut particulier, ainsi que les États membres de l'Union européenne.

Nos délais de livraison standard s'échelonnent généralement sur une période de 3 à 5 jours ouvrables. Voici un aperçu de nos frais de livraison :

• Livraison standard (3 à 5 jours ouvrables) : 4,90 euros
• La livraison est offerte pour toute commande atteignant 50 euros ou plus.
• Livraison dans l'Union européenne (4 à 8 jours) : 6,90 euros
• Des frais de livraison s'appliquent pour les DOM-TOM (5 à 14 jours) et les autres destinations internationales, au coût de 9,90 euros.

Il est important de noter que les délais de livraison peuvent être sujets à des variations en cas de circonstances exceptionnelles telles que des intempéries, des grèves, des épidémies, des situations de conflit, etc.

Les produits que vous commandez seront livrés à l'adresse postale que vous aurez spécifiée sur le formulaire de commande. Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau, à l'exception des jours fériés. Vos articles vous parviendront dans des emballages scellés. La livraison est considérée comme effectuée dès que le colis est mis à disposition à l'adresse que vous avez indiquée sur le formulaire de commande. Nous accordons une grande importance à l'acheminement sûr et rapide de vos commandes.

La livraison représente le transfert de la possession physique ou du contrôle des produits au client.

Sauf en cas de circonstances particulières ou d'indisponibilité d'un ou de plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois.

Le vendeur s'engage à déployer ses meilleurs efforts pour acheminer les produits commandés par le client dans les délais mentionnés précédemment.

Cependant, il convient de noter que ces délais sont fournis à titre indicatif. Dans l'éventualité où les produits commandés ne seraient pas livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre raison que la force majeure ou un fait imputable au client, le client peut demander la résolution du contrat par écrit conformément aux dispositions des articles L 138-2 et L 138-3 du Code de la consommation. Dans ce cas, les sommes versées par le client lui seront restituées au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de résiliation du contrat, sans préjudice de toute indemnisation ou retenue.

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse précisée par le client lors de la commande, et accessible par le transporteur.

Lorsque le client a choisi lui-même un transporteur pour effectuer la livraison, la livraison est réputée effectuée dès que le vendeur remet les produits commandés au transporteur, à condition que le transporteur les accepte sans réserve. Par conséquent, le client reconnaît que c'est au transporteur qu'il incombe d'assurer la livraison, et il ne dispose d'aucun recours en garantie contre le vendeur en cas de non-livraison des marchandises transportées.

Si le client formule des demandes spécifiques concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, et que le vendeur accepte ces demandes par écrit, les coûts qui en résultent feront l'objet d'une facturation spécifique, sur la base d'un devis préalablement accepté par écrit par le client. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et veillons à assurer la qualité et la transparence de nos services de livraison.

Le client est tenu de procéder à une vérification minutieuse de l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 48 heures à compter de la réception de la livraison pour soumettre par e-mail, à l'adresse suivante : latelier.du.poster@gmail.com, toute réserve ou réclamation concernant la non-conformité ou les vices apparents des produits livrés (par exemple, un colis endommagé déjà ouvert, etc.), accompagnés de tous les documents justificatifs pertinents, notamment des photographies. Au-delà de ce délai et en cas de non-respect de ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent, et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.

Si le client prouve de manière adéquate les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés des produits livrés, conformément aux dispositions des articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi qu'aux conditions énoncées dans ces Conditions Générales de Vente (notamment en ce qui concerne les garanties), le vendeur s'engage à rembourser ou à remplacer les produits défectueux dans les plus brefs délais, et ce, à ses frais. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits.